Unser Kundendienst bietet Ihnen die Unterstützung, die Sie benötigen. Denn manchmal gibt es einen Punkt, an dem man ohne Hilfe nicht weiter kommt. Bei Fragestellungen rund um die Installation und Konfiguration von BaSYS hat unser Kundendienstteam immer ein offenes Ohr für Sie. Und auch bei allen anderen Fragestellungen stehen wir unseren Wartungskunden jederzeit mit Rat und Tat zur Seite. 

Der BARTHAUER Kundendienst steht Ihnen das ganze Jahr zu den nachfolgenden Zeiten zur Verfügung. Sollte aufgrund von Feier- oder Brückentagen der Kundendienst ausfallen, werden wir Sie rechtzeitig darüber informieren.

Eingehende E-Mails werden nach dem „FIRST IN FIRST OUT“ Prinzip von uns bearbeitet. Das bedeutet, dass die über E-Mail eingegangenen Anfragen von unseren Mitarbeitern in der Reihenfolge abgearbeitet werden, in der sie zeitlich eingegangen sind. Und dabei werden Sie, sofern notwendig, von unserer Seite auch angerufen. Unsere Erfahrung hat gezeigt: Dieses System bietet faireren Zugang, weniger Wartezeit und besseren Service!